SJ:s sms-tjänst

Upplevelsen av att prenumerera på SJ:s sms-tjänst har varit lite av en berg-och-dalbana. I början fick man en del sms när det redan var för sent. Vid ett tillfälle fick jag sms om ett inställt tåg närmare två timmar efter avgångstiden. Vid det laget hade jag hunnit vänta en halvtimme på nästa avgång (som ändå gick i hyfsad tid), komma fram till Stockholm, ta tunnelbanan hem och slökolla lite på TV. "Jaså, blev det tåget inställt? No shit?".

Sen blev det helt OK ett tag. Man kunde få sms:en hela åtta minuter före avsatt avgångstid. Det höll i sig i ett par veckor. Nu är det sämre igen. Nu får man sms endast om ett fåtal, tillsynes slumpmässigt utvalda, tåg. Andra tåg hör man ingenting om, trots att de är sena eller inställda. Man märker att de är sena eller inställda eftersom man står där på perrongen och väntar på ett tåg som aldrig dyker upp. Men man får alltså inget sms.

I början lämnade även själva innehållet i sms:en en hel del i övrigt att önska. Ett exempel från min Facebook-status den 10 januari i år:

SMS från SJ AB: "På grund av fordonskada framförs följande tåg måndag 10 januari 2011 med sex vagnar istället för ordinarie nio vagnar".

SMS från SJ AB en minut senare: "På grund av fordonskada framförs följande tåg måndag 10 januari 2011 med sex vagnar istället för ordinarie nio vagnar".

För det första: I don't care. Jag anmälde mig till sms-tjänsten för att få veta om tågen är sena eller inställda, inte hur långa de är. För det andra: Om jag brydde mig, skulle jag vilja veta vilka tåg det gällde. Man kan inte säga "följande tåg" och sedan inte säga vilka. För det tredje: Sluta skicka exakt samma sms flera gånger med enminutsintervaller.

Favoriten måste dock vara när de skickade sms om att de hade problem med sms-tjänsten. Det är lite som när personalen ombord meddelar att man har personalbrist och därför inte kan åka. Eller när det står på informationstavlorna att man har problem med informationstavlorna. Allt det här händer faktiskt. Tro mig.

Ny rekordsvit på gång

Jag är på god väg att slå nytt rekord i antal sms i rad från en och samma avsändare. Det är naturligtvis SJ AB som är avsändaren. Jag är uppe i åtta sms i rad. Det tidigare rekordet, 17 sms i rad från en och samma avsändare, innehas av... just det: SJ AB.

Det här kan betyda antingen att jag inte har några kompisar (i varje fall inte sådana som tycker om att sms:a mig) eller att SJ har stora problem med att få iväg tåg i tid. Jag lutar åt att det senare är en mer sannolik orsak till de långa sviterna av sms från en och samma avsändare. Med det inte sagt att det alltid är SJ:s fel. Det kan ju lika gärna vara fel i infrastrukturen, vilken trafikverket ansvarar för. Eller bero på att vi har för många älgar, vilket jordbruksminister Eskil Erlandsson ansvarar för. Typ. SJ:s styrelseordförande, Ulf Adelsohn, bedömer för övrigt enligt dn.se att "över 190 tåg krockade med älgar under förra vintern".

Nåja, jag ska erkänna att jag blev varnad. Mina vänner sa att om jag anmälde mig till en sms-tjänst där SJ ska skicka meddelande varje gång ett tåg är sent eller inställt kommer telefonen aldrig sluta plinga till. Och visst hade de rätt.