Vad gör ombordpersonalen egentligen?

Funderar på hur jag ska formulera mig, vill inte att det ska låta fel... Jag sympatiserar nämligen ibland med ombordpersonalen på SJ:s tåg. Det kan inte alltid vara lätt att vara dem. Det är ju sällan ombordpersonalens fel att det blir förseningar liksom, men det är de som står i frontlinjen när missnöjda kunder vill avreagera sig. De möter säkert en hel del spott, spe, hot och kanske till och med våld. Så i någon mån hyser jag en stor respekt för personer som orkar ha ett sådant jobb. Så jag vill inte låta alltför hård... Men jag har ändå en fråga. Hur ser ombordpersonalens arbetsbeskrivningar ut - vad ska de egentligen göra? Är det bara att stänga dörrarna och ge sken av att man kontrollerar biljetter?

Det är nämligen väldigt sällan de faktiskt kontrollerar att man har registrerat sin resa. Oftast går de bara förbi och nickar när man håller upp sitt kort.

När det är förseningar sitter de typ och rullar tummarna i personalkupén - flera gånger har jag aktivt fått söka upp dem i personalkupén för att fråga om de vet något och be dem informera i högtalarsystemet.  Jag skämtar inte, jag har fått be dem att säga något i högtalarna.

Från och med den 15 november ska de heller inte sälja biljetter ombord på tågen. Inte längre biljetter i alla fall, oklart hur det blir med kortare biljetter. Hur som helst, ytterligare en sak de inte gör alltså. Är det bara jag som upplever det här som att SJ drar ner på servicenivån? Vad hände med att personalen skulle bli bättre på service, som det så fint stod om i det s.k. förbättringsprogrammet?

Så, då har jag nämnt en massa saker som ombordpersonalen inte gör. Så vad är det tänkt att de ska göra? Nån som vet? Jag är nämligen genuint nyfiken.